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最終更新日: 2026年1月7日

プライバシーポリシー

HumaLink合同会社（以下「当社」）が運営するkuchiko（以下「本サービス」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条（収集する個人情報）

本サービスは、以下の個人情報を収集します。

  • Googleアカウント情報: 氏名、メールアドレス、プロフィール画像（Google OAuth認証を通じて取得）
  • Google Businessプロフィール情報: Google Places APIを通じて取得するビジネス情報および口コミデータ
  • IPアドレス: アクセス時に自動的に取得
  • 操作ログ: 本サービス内での操作履歴（ページ閲覧、機能利用等）
  • 決済情報: Stripe経由で処理される決済情報（本サービスではカード番号等の決済情報を直接保存しません）
  • アンケート回答データ: 本サービスのQRアンケート機能を通じて来店客から収集される星評価、フィードバックコメント、回答日時
  • クーポン利用データ: クーポンの発行・利用に関するデータ
  • MEO関連データ: Google Business Profile APIを通じて取得・管理する投稿データ、写真データ、検索キーワードデータ、アクション数（電話タップ、経路検索等）、Q&Aデータ

第2条（Google OAuthで取得する情報）

本サービスは、Google OAuth 2.0を通じて以下の情報へのアクセスを要求します。

  • ユーザーの基本プロフィール情報（氏名、メールアドレス、プロフィール画像）
  • Google Businessプロフィールに関連する口コミの読み取り権限
  • Google Businessプロフィールの管理権限（投稿の作成・編集、写真の管理、営業情報の更新、Q&Aの管理等）

取得した情報は、本サービスの提供および改善のためにのみ使用します。ユーザーはGoogleアカウントの設定からいつでも本サービスへのアクセス許可を取り消すことができます。

本サービスにおけるGoogleユーザーデータの利用は、Google API Services User Data Policy（Limited Use要件を含む）に準拠します。

第3条（利用目的）

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、維持
  2. ユーザー認証およびアカウント管理
  3. Google口コミの取得、表示、管理機能の提供
  4. AI返信ドラフトの自動生成
  5. QRコードによる口コミ収集機能の提供
  6. 週次レポートの生成・送信
  7. 利用料金の請求・決済処理
  8. ユーザーサポートへの対応
  9. サービスの改善、新機能の開発
  10. 利用状況の分析、統計データの作成
  11. 重要なお知らせ、規約変更等の通知

第4条（第三者への提供）

本サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

  1. Stripe（決済処理）: 利用料金の決済処理のため、Stripe, Inc.に必要な情報を送信します。
  2. Google API: 口コミデータの取得・管理のため、Google LLCのAPIと情報を送受信します。
  3. OpenAI API（AI返信生成）: AI返信ドラフトを生成するため、口コミの内容をOpenAI, L.L.C.のAPIに送信します。送信されるデータは口コミのテキスト内容であり、ユーザーの個人情報（氏名、メールアドレス等）は含みません。
  4. 法令に基づく場合: 法令に基づき開示が求められた場合。
  5. 生命・身体・財産の保護: 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合。

第5条（OpenAI APIへのデータ送信）

本サービスのAI返信ドラフト自動生成機能では、口コミ内容をOpenAI APIに送信してAIによる返信案を生成します。

  • 送信されるデータは口コミのテキスト内容に限定されます。
  • OpenAI APIに送信されたデータは、OpenAIのデータ利用ポリシーに従い処理されます。
  • 本サービスでは、OpenAI APIの利用にあたりデータがモデルのトレーニングに使用されない設定（API経由の利用）を採用しています。
  • AI返信機能の利用は任意であり、ユーザーは当該機能を使用しないことも選択できます。

第6条（アンケート回答者のデータ）

本サービスのQRアンケート機能を通じて来店客（以下「回答者」）から収集するデータについて、以下のとおり取り扱います。

  • 収集するデータ: 星評価（1〜5）、フィードバックコメント（任意）、回答日時。回答者の氏名・メールアドレス等の個人を特定する情報は収集しません。
  • 利用目的: ユーザー（店舗オーナー）へのフィードバック提供、口コミのGoogle誘導判定、サービスの統計分析。
  • 第三者提供: 回答データはユーザー（店舗オーナー）のダッシュボードに表示されます。それ以外の第三者には提供しません。
  • 保存期間: ユーザーのアカウントが有効な期間中保存し、アカウント削除後30日以内に削除します。

第7条（Cookieおよびローカルストレージの使用）

本サービスは、以下の目的でCookieおよびブラウザのローカルストレージを使用します。

  • ユーザー認証状態の維持（セッション管理）
  • ユーザーの設定・表示状態の保持
  • 利用状況の分析

ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第8条（セキュリティ対策）

本サービスは、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を講じます。

  • SSL/TLSによる通信の暗号化
  • データベースへのアクセス制御
  • パスワード・トークンの暗号化保存
  • 定期的なセキュリティアップデート
  • 不正アクセスの監視

第9条（データの保存期間）

  • アカウント情報は、ユーザーがアカウントを削除するまで保存します。
  • 操作ログは、取得日から1年間保存した後、自動的に削除します。
  • 解約後のアカウントデータは、解約日から30日後に削除します。
  • 法令により保存が義務付けられているデータは、法定期間中保存します。

第10条（ユーザーの権利）

ユーザーは、自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

  • アクセス権: 本サービスが保有する自身の個人情報の開示を請求できます。
  • 訂正権: 個人情報の内容が不正確な場合、訂正を請求できます。
  • 削除権: 個人情報の削除を請求できます。
  • 利用停止権: 個人情報の利用停止を請求できます。

上記の請求は、info@kuchiko.jp までメールにてご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。

第11条（本ポリシーの改定）

  1. 本サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
  2. 重要な変更がある場合は、本サービス上での掲載またはメールにて通知します。
  3. 改定後も本サービスの利用を継続した場合、ユーザーは改定後のポリシーに同意したものとみなします。

第12条（お問い合わせ先）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

サービス名: kuchiko
メールアドレス: info@kuchiko.jp
URL: https://kuchiko.jp

第13条（メール送信ポリシー）

当社は、本サービスにおいて以下の方針に基づきメールを送信します。

1. 送信目的

当社が送信するメールは、すべてトランザクショナルメール（取引に直接関連する通知）です。具体的には以下の種類のみを送信します。

  • 予約確認・変更・キャンセル通知メール
  • 口コミ投稿通知メール（店舗オーナー向け）

当社は、宣伝・広告・マーケティングを目的としたメールを一切送信しません。

2. 送信対象

メールの送信対象は、本サービスに登録した店舗オーナー、および店舗の予約機能を利用したお客様に限られます。第三者に対してメールを送信することはありません。

3. 配信停止（オプトアウト）

すべての通知メールには配信停止リンクが含まれています。ユーザーはいつでもワンクリックで配信を停止することができます。配信停止後、当社は当該メールアドレスに対してメールを送信しません。

4. バウンス・苦情処理

当社は、配信エラー（バウンス）または苦情が発生したメールアドレスを自動的に送信停止リストに登録し、以後メールを送信しません。この処理はシステムにより自動的に行われます。

附則

本ポリシーは、2026年1月7日から施行します。