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最終更新日: 2026年5月27日

プライバシーポリシー

青薔薇株式会社（以下「当社」）が運営するkuchiko（以下「本サービス」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条（収集する個人情報）

本サービスは、以下の個人情報を収集します。

  • Googleアカウント情報: 氏名、メールアドレス、プロフィール画像（Google OAuth認証を通じて取得）
  • Google Businessプロフィール情報: Google Business Profile APIを通じて取得・管理する自店のビジネス情報、口コミデータ、写真、営業情報等
  • 競合店舗分析データ: Google Places APIを通じて取得する近隣同業店舗の公開情報（店舗名、評価、口コミ数、住所）
  • IPアドレス: アクセス時に自動的に取得
  • 操作ログ: 本サービス内での操作履歴（ページ閲覧、機能利用等）
  • 決済情報: Stripe経由で処理される決済情報（本サービスではカード番号等の決済情報を直接保存しません）
  • アンケート回答データ: 本サービスのQRアンケート機能を通じて来店客から収集される星評価、店舗オーナーが設定した質問（選択式・記述式）の回答内容、自由記述コメント、回答日時、ならびに来店客が AI 口コミ下書き機能を利用した場合の最終投稿候補テキスト
  • 来店客の識別子（フィンガープリント・IPアドレス）: AI 口コミ下書き生成機能の不正利用防止および利用回数上限管理のためにのみ使用。氏名・メールアドレス等の個人を特定する情報とは紐付けません
  • クーポン利用データ: クーポンの発行・利用に関するデータ
  • MEO関連データ: Google Business Profile APIを通じて取得・管理する投稿データ、写真データ、検索キーワードデータ、アクション数（電話タップ、経路検索等）、Q&Aデータ

第2条（Google OAuthで取得する情報）

本サービスは、Google OAuth 2.0を通じて以下の情報へのアクセスを要求します。

  • ユーザーの基本プロフィール情報（氏名、メールアドレス、プロフィール画像）
  • Google Businessプロフィールに関連する口コミの読み取り権限
  • Google Businessプロフィールの管理権限（投稿の作成・編集、写真の管理、営業情報の更新、Q&Aの管理等）

取得した情報は、本サービスの提供および改善のためにのみ使用します。ユーザーはGoogleアカウントの設定からいつでも本サービスへのアクセス許可を取り消すことができます。

本サービスにおけるGoogleユーザーデータの利用は、Google API Services User Data Policy（Limited Use要件を含む）に準拠します。

第3条（利用目的）

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、維持
  2. ユーザー認証およびアカウント管理
  3. Google口コミの取得、表示、管理機能の提供
  4. AI返信ドラフトの自動生成
  5. QRコードによる口コミ収集機能（カスタムアンケートを含む）の提供
  6. 来店客の回答内容を入力としたGoogle投稿用口コミ文のAI下書き生成、ならびに不正利用防止のための利用回数上限管理
  7. 週次レポートの生成・送信
  8. 利用料金の請求・決済処理
  9. ユーザーサポートへの対応
  10. サービスの改善、新機能の開発
  11. 利用状況の分析、統計データの作成
  12. 重要なお知らせ、規約変更等の通知

第4条（第三者への提供）

本サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

  1. Stripe（決済処理）: 利用料金の決済処理のため、Stripe, Inc.に必要な情報を送信します。
  2. Google API: 口コミデータの取得・管理のため、Google LLCのAPIと情報を送受信します。
  3. OpenAI API（AI生成機能全般）: AI返信ドラフト、来店客の回答からの口コミ文ドラフト、週次レポート、MEO分析、サポートチャット応答、Googleビジネスプロフィール説明文・投稿文の生成等のため、必要なテキスト情報をOpenAI, L.L.C.のAPIに送信します。送信されるデータは生成・分析対象となるテキスト（口コミ本文、アンケート選択肢の値・自由記述、店舗の業種カテゴリ等）に限定され、ユーザーまたは来店客の氏名・メールアドレス・フィンガープリント・IPアドレス等の個人特定情報は含めません。
  4. 法令に基づく場合: 法令に基づき開示が求められた場合。
  5. 生命・身体・財産の保護: 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合。

第5条（OpenAI APIへのデータ送信）

本サービスの各種AI機能では、必要なデータをOpenAI APIに送信してAIによる生成・分析を行います。対象となる主な機能と送信内容は以下のとおりです。

  • AI返信ドラフト自動生成: 受信したGoogle口コミの投稿者名・星評価・本文等
  • 来店客の回答からのGoogle投稿用口コミ文ドラフト生成: 来店客が画面上で選択・入力したアンケート回答（選択肢の値、自由記述）、星評価、店舗の業種カテゴリ、ならびに過剰な文面の重複を避けるため当該店舗の直近のAI生成口コミ文の抜粋（最大10件）
  • 週次レポート自動生成: 1週間分の口コミ集計データ
  • MEO分析: 口コミの分類・キーワード抽出のための口コミ本文
  • AIサポートチャット: ユーザーから入力された質問内容と過去の会話履歴
  • Googleビジネスプロフィール文案生成: 店舗名、業種、メニュー名、コース名、口コミ抜粋、検索キーワード等の店舗関連データ
  • 送信されるデータは、上記の生成・分析に必要なテキスト情報に限定されます。来店客のフィンガープリント・IPアドレス、ユーザーまたは来店客の氏名・メールアドレス等の個人特定情報は送信しません。
  • OpenAI APIに送信されたデータは、OpenAIのデータ利用ポリシーに従い処理されます。
  • 本サービスでは、OpenAI APIの利用にあたりデータがモデルのトレーニングに使用されない設定（API経由の利用）を採用しています。
  • AI機能の利用は任意であり、ユーザー（店舗オーナー）は管理画面より店舗ごとに各AI機能のON/OFFを切り替えることができます。来店客向けのAI下書き機能についても、来店客自身が当該機能を使わずに通常のGoogle投稿フローに進むことができます。

第5条の2（AI機能の利用量ログ）

AI機能の適正利用および上限管理のため、当社は本サービスのAI機能利用に関する以下のデータを内部的に記録します。

1. オーナー向けAI機能の利用ログ

  • 記録内容: 店舗ID、利用した機能種別（AI返信・レポート等）、消費トークン数、利用日時。送信された文章そのものや個人情報は記録しません。
  • 利用目的: 1日・1か月あたりのトークン上限判定、過剰利用・不正利用の検知、および課金コストの把握。
  • 保存期間: 取得日から30日間保持し、その後自動的に削除されます。
  • 第三者提供: 法令に基づく場合を除き、第三者には提供しません。

2. 来店客向けAI口コミ下書き生成のログ

  • 記録内容: 店舗ID、来店客のフィンガープリント（ブラウザのlocalStorageに発行されるランダムなID）、IPアドレス、利用日時。文章本文・回答内容等は本ログには含めません。
  • 利用目的: 来店客個人の1日3回上限・同一IPの5分20回上限・店舗1日100回上限の判定、ならびに不正利用検知。
  • 保存期間: 取得日から30日間保持し、その後自動的に削除されます。
  • 第三者提供: 法令に基づく場合を除き、第三者には提供しません。

第6条（アンケート回答者のデータ）

本サービスのQRアンケート機能を通じて来店客（以下「回答者」）から収集するデータについて、以下のとおり取り扱います。

  • 収集するデータ:
    • 星評価（1〜5）
    • 店舗オーナーが設定したアンケート質問への回答（選択式・記述式）
    • 自由記述コメント（任意）
    • AI口コミ下書き機能を利用した場合の、回答者が編集・コピーした最終文案
    • フィンガープリント（ブラウザlocalStorageに発行されるランダムID）・IPアドレス（不正利用防止および利用回数上限管理のためにのみ使用）
    • 回答日時
    回答者の氏名・メールアドレス・電話番号等、回答者を直接特定する情報は収集しません。
  • 利用目的:
    • ユーザー（店舗オーナー）への回答内容・フィードバック提供（ダッシュボード上での閲覧）
    • 星評価に応じたGoogle口コミ誘導／店舗フィードバックの振り分け判定
    • AI口コミ下書き生成（回答内容を入力としてOpenAI APIにテキストのみを送信）
    • AI下書き生成回数の上限管理（フィンガープリント・IPアドレスを照合）
    • サービスの統計分析
  • 第三者提供: 回答データはユーザー（店舗オーナー）のダッシュボードに表示されます。AI下書き生成時にはテキスト情報のみがOpenAI APIに送信されます（フィンガープリント・IPアドレスは送信しません）。それ以外の第三者には提供しません。
  • 保存期間:
    • 星評価・回答内容・自由記述・AI生成文案: ユーザーのアカウントが有効な期間中保存し、アカウント削除後30日以内に削除します。
    • フィンガープリント・IPアドレスを含むAI下書き利用ログ: 取得日から30日間で自動削除されます。

第7条（Cookieおよびローカルストレージの使用）

本サービスは、以下の目的でCookieおよびブラウザのローカルストレージを使用します。

  • ユーザー認証状態の維持（セッション管理）
  • ユーザーの設定・表示状態の保持
  • 利用状況の分析

ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第8条（セキュリティ対策）

本サービスは、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を講じます。

  • SSL/TLSによる通信の暗号化
  • データベースへのアクセス制御
  • パスワード・トークンの暗号化保存
  • 定期的なセキュリティアップデート
  • 不正アクセスの監視

第9条（データの保存期間）

  • アカウント情報は、ユーザーがアカウントを削除するまで保存します。
  • 操作ログは、取得日から1年間保存した後、自動的に削除します。
  • 解約後のアカウントデータは、解約日から30日後に削除します。
  • 法令により保存が義務付けられているデータは、法定期間中保存します。

第10条（ユーザーの権利）

ユーザーは、自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

  • アクセス権: 本サービスが保有する自身の個人情報の開示を請求できます。
  • 訂正権: 個人情報の内容が不正確な場合、訂正を請求できます。
  • 削除権: 個人情報の削除を請求できます。
  • 利用停止権: 個人情報の利用停止を請求できます。

上記の請求は、info@kuchiko.jp までメールにてご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応します。

第11条（本ポリシーの改定）

  1. 本サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
  2. 重要な変更がある場合は、本サービス上での掲載またはメールにて通知します。
  3. 改定後も本サービスの利用を継続した場合、ユーザーは改定後のポリシーに同意したものとみなします。

第12条（お問い合わせ先）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

サービス名: kuchiko
メールアドレス: info@kuchiko.jp
URL: https://kuchiko.jp

第13条（メール送信ポリシー）

当社は、本サービスにおいて以下の方針に基づきメールを送信します。

1. 送信目的

当社が送信するメールは、すべてトランザクショナルメール（取引に直接関連する通知）です。具体的には以下の種類のみを送信します。

  • 予約確認・変更・キャンセル通知メール
  • 口コミ投稿通知メール（店舗オーナー向け）

当社は、宣伝・広告・マーケティングを目的としたメールを一切送信しません。

2. 送信対象

メールの送信対象は、本サービスに登録した店舗オーナー、および店舗の予約機能を利用したお客様に限られます。第三者に対してメールを送信することはありません。

3. 配信停止（オプトアウト）

すべての通知メールには配信停止リンクが含まれています。ユーザーはいつでもワンクリックで配信を停止することができます。配信停止後、当社は当該メールアドレスに対してメールを送信しません。

4. バウンス・苦情処理

当社は、配信エラー（バウンス）または苦情が発生したメールアドレスを自動的に送信停止リストに登録し、以後メールを送信しません。この処理はシステムにより自動的に行われます。

附則

本ポリシーは、2026年1月7日から施行します。